вызвать сантехника не так-то просто

вот чем я была избалована в мск - так это четкой работой всяких там коммунальщиков, по крайней мере по нашему дому. сантехники, электрики - вызывались без проблем, приходили сразу и все делали.
тут возникла необходимость вызвать сантехника на Болотную... звоню утром, с прицелом, что я целый день дома. а мне говорят - можем на пятницу вас записать, дайте домашний телефон, а если нету - звоните в пятницу в 9 утра, что вы дома и заказ подтвержден!
то есть ничего, что сегодня - среда?! о_О

скрипты для ворда

внезапно вопрос. а есть тут кто-нибудь, кто скрипты для ворда писать умеет? или объяснить может - как )
мне бы набор стандартных автозамен прописать в один скрипт, а то каждый раз прогонять по 10-12 штук задалбывает... %)

Апд.: уже нашлись добрые люди! спасибо )