У нас вот тоже. Правда, мы довольно мало пользуемся тырнет-магазинами: у нас из постоянных только Петшоп, а у них единственный грех - могут приехать раньше назначенного. Но поскольку всегда отзваниваются, а я, как правило, дома, то и нареканий нет.